すぐに解決したい!【メルカリログインできない時どうしたらいい?】メルカリ事務局へ電話/メール問合せ方法について

2019年6月3日

「急にログインができなくなった」

「ログインの仕方が分からない」

「いろいろ試したが、もうどうしていいか分からない」

「ログインできない時の問い合わせ先は?」

大事なメルカリページの取引中や、そのままの売上金など、

ログインできない状況で焦っている、困っている人へ

ログインできない状態を解決する方法の紹介です

 

✔記事のテーマ

まずはログインできない原因をチェック!

次に、メルカリ事務局へ問合せする際に必要な【 事前情報 】を用意!

・メルカリ事務局への電話/メール問合せ方法について

 

スポンサードリサーチ




まずはログインできない原因をチェック!

次に、メルカリ事務局へ問合せする際に必要な事前情報を用意! 】

 

早くログインについて解決したい!

直接問い合わせる前に、まずはなぜログインできないのか

原因をチェックする必要があります

ログインできない原因 ①~③

 

 

ログインできない原因①

メルカリ登録時のメールアドレスとパスワードでログインをお試しください

機種変更でメールアドレスを変更された場合、

現在使用されていないメールアドレスがご登録されている場合は、ログインは可能です

 

ログインできない原因②

入力されたメールアドレス、パスワードに誤りがある

※メルカリから受信しているメールアドレスが登録メールアドレスになります

 

ログインできない原因③

【会員登録】ボタンをタッチしている

※必ず登録ボタン下の【こちらからログイン】をタッチしてください

 

メルカリログイン方法 iOSの場合
  1. マイページ
  2. 会員登録・ログインへ
  3. 「こちらからログイン」
  4. 「メールまたは電話番号でログイン」
  5. メールまたは電話番号、パスワードを入力してログイン

※パスワードをお忘れの場合[パスワードを忘れた方はこちら]をタッチ

メルカリログイン方法 Androidの場合
  1. サイドメニュー
  2. 会員登録・ログインへ
  3. 「ログイン」
  4. 「メールまたは電話番号でログイン」
  5. メールアドレスを入力してログイン

※パスワードをお忘れの場合[パスワードを忘れた方はこちら]をタッチ

 

それでもログインができない場合は、

パスワードが分からずログインできない場合は、パスワードの再発行をお試しください

 

 

原因   ①メルカリ登録時のメールアドレスとパスワードでログインをお試した

原因   ②入力されたメールアドレス、パスワードに誤りがあるか確認した

原因   ③正しいメルカリログイン方法を試した

トライ ④パスワードが分からなくなりパスワードの再発行を試した

 

 

上記4つの方法でもログインできない場合は

情報を事前に用意して、直接事務局へ問い合わせましょう

 

メルカリ事務局へ問い合わせる前に必要な情報

  • ニックネーム:
  • 登録メールアドレス:
  • 本人情報住所:
  • 本名:
  • 携帯電話番号:
  • 再登録したいメールアドレス(必要があれば):

 

 

 

メルカリ事務局への電話/メール問合せ方法

《 メルカリ事務局への電話での問合せ 》

メルカリ事務局の電話番号はホームページに記載されていますが、

お取引やサービスについて、電話での問い合わせは受け付けていないそうです

電話番号

050-2018-2533

※お取引やサービスについてのお問い合わせは電話では受け付けておりません
大変申し訳ありませんが、お問い合わせについては個人情報保護などのためアプリ内の「お問い合わせ」フォームよりご連絡をいただき対応させていただいております。ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力をよろしくお願いいたします。

(引用参照元:メルカリ特定商取引に関する表記

 

メルカリ事務局へ直接、電話にて問い合わせた方の中には

「お問い合わせフォームよりメールにてご連絡下さい」とお叱りを受けてしまったという方も‥

 

お問合せはメールのみのようです

 

 

《 メルカリ事務局へのメール問合せ方法 》

①右下のマイページボタンから

②お問い合わせ

③お問い合わせ項目を選ぶ→「 アプリの使い方やその他 」

④会員登録・ログインについて→「お問い合わせする」

⑤必要情報を記載し、送信する

 

メルカリ事務局へ問い合わせる前に必要な情報

  • ニックネーム:
  • 登録メールアドレス:
  • 本人情報住所:
  • 本名:
  • 携帯電話番号:
  • 再登録したいメールアドレス(必要があれば):

 

 

 

Q, お問合せ回答をもらえるまでの時間、日数は?

 

A, 事務局へのお問合せ込み具合によりますが、

早くて数時間内に、遅ければ~1週間かかる場合もあります

どうしても急いで解決しなければならない理由がある場合は

まずはメールでその趣旨を伝え、

1日、2日経っても返答がなければ

直接電話で問い合わせするのも一つの方法ではないでしょうか?(重要・急な理由がある場合)

 

 

まとめ、

【メルカリ ログインできない対処方法】

まずは、なぜログインできないのか原因をチェック!

 

原因   ①メルカリ登録時のメールアドレスとパスワードでログインをお試した

原因   ②入力されたメールアドレス、パスワードに誤りがあるか確認した

原因   ③正しいメルカリログイン方法を試した

トライ ④パスワードが分からなくなりパスワードの再発行を試した

 

 

上記4つの方法でもログインできない場合は

必要情報を記載し、メルカリ事務局へお問合せメールを送信する

メルカリ事務局へ問い合わせる前に必要な情報

  • ニックネーム:
  • 登録メールアドレス:
  • 本人情報住所:
  • 本名:
  • 携帯電話番号:
  • 再登録したいメールアドレス(必要があれば):

スポンサードリサーチ




 

現在 私は子育て真っ最中、

お昼寝の時間や、夜寝かしつけが終わってからの

ちょっとしたすきま時間を利用して、月に10万円ほどの収益を上げています。

 

とりあえずお家でできる仕事を始めてみたいけど‥

主婦ができる在宅ワークを探しているけど何から始めたらいいか分からない‥

未経験でも在宅ワークって出来るのかな、と不安な方は

ぜひ【 今すぐできるメルカリ売上げ術 】を参考ください

メルカリ在宅ワークの参考になれば幸いです