すぐに解決したい!【メルカリログインできない時どうしたらいい?】メルカリ事務局へ電話/メール問合せ方法について
「急にログインができなくなった」
「ログインの仕方が分からない」
「いろいろ試したが、もうどうしていいか分からない」
「ログインできない時の問い合わせ先は?」
大事なメルカリページの取引中や、そのままの売上金など、
ログインできない状況で焦っている、困っている人へ
ログインできない状態を解決する方法の紹介です
✔記事のテーマ
・まずはログインできない原因をチェック!
次に、メルカリ事務局へ問合せする際に必要な【 事前情報 】を用意!
・メルカリ事務局への電話/メール問合せ方法について
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【 まずはログインできない原因をチェック!
次に、メルカリ事務局へ問合せする際に必要な事前情報を用意! 】
早くログインについて解決したい!
直接問い合わせる前に、まずはなぜログインできないのか
原因をチェックする必要があります
ログインできない原因 ①~③
ログインできない原因①
メルカリ登録時のメールアドレスとパスワードでログインをお試しください
機種変更でメールアドレスを変更された場合、
現在使用されていないメールアドレスがご登録されている場合は、ログインは可能です
ログインできない原因②
入力されたメールアドレス、パスワードに誤りがある
ログインできない原因③
【会員登録】ボタンをタッチしている
※必ず登録ボタン下の【こちらからログイン】をタッチしてください
- マイページ
- 会員登録・ログインへ
- 「こちらからログイン」
- 「メールまたは電話番号でログイン」
- メールまたは電話番号、パスワードを入力してログイン
※パスワードをお忘れの場合[パスワードを忘れた方はこちら]をタッチ
- サイドメニュー
- 会員登録・ログインへ
- 「ログイン」
- 「メールまたは電話番号でログイン」
- メールアドレスを入力してログイン
※パスワードをお忘れの場合[パスワードを忘れた方はこちら]をタッチ
それでもログインができない場合は、
パスワードが分からずログインできない場合は、パスワードの再発行をお試しください
原因 ①メルカリ登録時のメールアドレスとパスワードでログインをお試した
原因 ②入力されたメールアドレス、パスワードに誤りがあるか確認した
原因 ③正しいメルカリログイン方法を試した
トライ ④パスワードが分からなくなりパスワードの再発行を試した
上記4つの方法でもログインできない場合は
情報を事前に用意して、直接事務局へ問い合わせましょう
メルカリ事務局へ問い合わせる前に必要な情報
- ニックネーム:
- 登録メールアドレス:
- 本人情報住所:
- 本名:
- 携帯電話番号:
- 再登録したいメールアドレス(必要があれば):
【 メルカリ事務局への電話/メール問合せ方法 】
《 メルカリ事務局への電話での問合せ 》
メルカリ事務局の電話番号はホームページに記載されていますが、
お取引やサービスについて、電話での問い合わせは受け付けていないそうです
電話番号
※お取引やサービスについてのお問い合わせは電話では受け付けておりません
大変申し訳ありませんが、お問い合わせについては個人情報保護などのためアプリ内の「お問い合わせ」フォームよりご連絡をいただき対応させていただいております。ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力をよろしくお願いいたします。
(引用参照元:メルカリ特定商取引に関する表記)
メルカリ事務局へ直接、電話にて問い合わせた方の中には
「お問い合わせフォームよりメールにてご連絡下さい」とお叱りを受けてしまったという方も‥
お問合せはメールのみのようです
《 メルカリ事務局へのメール問合せ方法 》
①右下のマイページボタンから
②お問い合わせ
③お問い合わせ項目を選ぶ→「 アプリの使い方やその他 」
④会員登録・ログインについて→「お問い合わせする」
⑤必要情報を記載し、送信する
メルカリ事務局へ問い合わせる前に必要な情報
- ニックネーム:
- 登録メールアドレス:
- 本人情報住所:
- 本名:
- 携帯電話番号:
- 再登録したいメールアドレス(必要があれば):
Q, お問合せ回答をもらえるまでの時間、日数は?
A, 事務局へのお問合せ込み具合によりますが、
早くて数時間内に、遅ければ~1週間かかる場合もあります
どうしても急いで解決しなければならない理由がある場合は
まずはメールでその趣旨を伝え、
1日、2日経っても返答がなければ
直接電話で問い合わせするのも一つの方法ではないでしょうか?(重要・急な理由がある場合)
まとめ、
【メルカリ ログインできない対処方法】
まずは、なぜログインできないのか原因をチェック!
原因 ①メルカリ登録時のメールアドレスとパスワードでログインをお試した
原因 ②入力されたメールアドレス、パスワードに誤りがあるか確認した
原因 ③正しいメルカリログイン方法を試した
トライ ④パスワードが分からなくなりパスワードの再発行を試した
上記4つの方法でもログインできない場合は
必要情報を記載し、メルカリ事務局へお問合せメールを送信する
メルカリ事務局へ問い合わせる前に必要な情報
- ニックネーム:
- 登録メールアドレス:
- 本人情報住所:
- 本名:
- 携帯電話番号:
- 再登録したいメールアドレス(必要があれば):
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